Q1: 請問貴公司周末有收檢嗎?

A1: 有的,本公司每周六正常收件,若遇到連續假期時,收件時間會另行通知,一般假日收件時間AM9:00~PM 5:00。〈超過PM1:30收件者,將於假期後發送報告,請醫師留意〉

 

Q2: 什麼情形下的檢體會被退件?

A2: 若遇到以下幾種狀況會先與您電話聯繫,了解採檢情形,確認是否需進行實驗:

  • 檢體的採檢管破損並有流出情形
  • 檢體採檢量不足
  • 血液檢體有明顯溶血
  • 檢體的內容與標示不符
  • 檢體並未在符合標準的採檢容器內〈最常見的為血液未儲存在含EDTA採檢管當中〉送服務。

*發生檢體退件情形,若是因運輸過程而造成的,將會由本公司處理,並免費再幫醫師收件一次;若與醫師討論之後決定進行實驗,本公司不負責本次結果的相關責任。

 

Q3: 運費是否需支付?如何叫物流?

A3: 運費由我方支付 。

可致電至宅急便,電話:02-4128689。

※黑貓宅急便收件時間-當日件為每日AM 11點前 ; 隔日件為每日下午5點前。最晚於下午5點收件之樣本將歸類於隔日收件。請留意,若要送至鄰近7-11則必須於每日下午黑貓到店收貨前寄件(各區物流到店取件時間不同,請客戶寄件前自行詢問各店工作人員),否則將歸類於隔日件,請留意。

 

Q4: 報告書或檢驗結果如何得知?

A4: 本公司會優先透過簡訊告知檢驗結果,且提供電子報告書供醫師使用,且這些服務均為免費。本公司的查詢網頁 也可以直接下載及查詢。

 

Q5: 是否有提供英文的報告書呢?

A5: 有的,如需申請英文報告書,請再送檢單上勾選,本中心會先透過電子郵件寄送英文電子報告書給醫師。

 

Q6: 如果想長期合作,百衛有什麼優惠的活動嗎?

A6: 有的,百衛針對不同醫院的需求,提出多元化的合約內容,每種合約都會有不同比例的折扣及贈品,歡迎跟本公司各地區業務聯繫,或直接電洽02-55916688。